Сервисные роботы — это автономные или полуавтономные интеллектуальные устройства, используемые в не-производственных областях. Они делятся на профессиональных сервисных роботов и роботов для личного/бытового обслуживания, охватывающих такие сценарии, как логистика, здравоохранение, безопасность и ведение домашнего хозяйства. По данным Международной федерации робототехники, их технические характеристики включают в себя неструктурированное познание окружающей среды, объединение мульти-сенсорной информации и возможности взаимодействия человека-машины. Основные компоненты включают навигационные системы, модули привода и интеллектуальные блоки управления.
Китай является крупным мировым производителем сервисных роботов. В 2023 году объем производства достиг 7,833 миллиона единиц, увеличившись-по сравнению с-годом на 23,3 %; в 2024 году производство увеличилось до 10,519 млн единиц, темп роста 15,6%; а за первые три квартала 2025 года производство достигло 13,5 миллионов единиц, превысив общий объем производства на 2024 год. В сфере общественного питания Южной Кореи более 60% роботизированного оборудования производится в Китае. Продукция некоторых компаний используется в отечественных отелях и продается на зарубежные рынки. За тот же период процесс капитализации в отрасли робототехники ускорился: более 30 компаний в отрасли робототехники в течение года подали заявки на листинг на Гонконгской фондовой бирже, а также создавались новые компании для выхода на сферу производства сервисных роботов.
Технологическое развитие демонстрирует тенденцию к интеллектуальности и модульности. Достигнут прогресс в технологии встроенной разведки: циклы обучения сократились с месяцев до чуть более десяти минут. Интегрированная трехстоковая-аналитическая полнофункциональная-технологическая система обеспечивает такие основные возможности, как автономное принятие решений-и спонтанное взаимодействие. Производители отрасли продвигают разработку стандартизированных компонентов с помощью платформ с открытым- исходным кодом и добиваются совместной работы двуногих гуманоидных роботов и уборочного оборудования. На 138-й Кантонской ярмарке в 2025 году будет создана зона обслуживающих роботов, в которой несколько роботов-гуманоидов и роботов для мытья окон- будут обеспечивать заказы из-за границы. В Шэньчжэне будет рассмотрен вопрос о строительстве-дружественного к роботам демонстрационного города для воплощения интеллекта.
28 февраля 2026 года Национальное бюро статистики опубликовало «Статистическое коммюнике Китайской Народной Республики о национальном экономическом и социальном развитии в 2025 году», в котором показано, что выпуск сервисных роботов достиг 18,581 миллиона единиц, что на 16,1% больше, чем в предыдущем году.
